Sıkça Sorulan Sorular

Decoala'dan kolayca sipariş verebilirsiniz. Beğendiğiniz akustik panel, lambri veya dekoratif duvar kaplama ürünlerini sepete ekleyin, ödeme sayfasında bilgilerinizi girin ve siparişinizi tamamlayın. Üye olmadan da misafir kullanıcı olarak alışveriş yapabilirsiniz.

Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT seçeneklerini kabul ediyoruz. Güvenli ödeme altyapımızla alışverişinizi güvenle yapabilirsiniz.

Sipariş verdikten sonra size gönderilen e-postadaki takip numarası ile siparişinizi takip edebilirsiniz. Ayrıca üye girişi yaparak hesabınızdan da sipariş durumunuzu anlık olarak görebilirsiniz.

Kapıda ödeme hizmetimiz bulunmamaktadır. Ancak web sitemiz üzerinden güvenli ödeme altyapıları sayesinde gönül rahatlığıyla alışveriş yapabilirsiniz.

Evet, büyük metrekare siparişlerde özel indirimler sunuyoruz. Proje bazlı özel fiyatlandırma için iletişime geçin.

Evet, tüm siparişleriniz için e-fatura kesilmektedir. Kurumsal fatura talep ediyorsanız, sipariş sırasında fatura bilgilerinizi eksiksiz girmeniz gerekmektedir.

Evet, karar vermeden önce ürün numunesi sipariş edebilirsiniz. Numuneler 1-2 iş günü içinde kargoya verilir.

TV arkası uygulamalarında estetik ve düzenli bir görünüm arayan müşterilerimiz için PVC panel ve lambri modellerimiz sıkça tercih edilmektedir. Modern çizgileriyle dekorasyona uyum sağlar, alanın havasını yeniler ve görsel derinlik kazandırır.

Suya ve neme dayanıklı yapısıyla öne çıkan SPC ve mermer görünümlü PVC panellerimiz, lavabo, banyo ve tuvalet gibi ıslak hacimlerde güvenle kullanılabilir. Kabarma, şişme ya da yüzey bozulması gibi sorunlar oluşturmaz.Aynı zamanda kolay temizlenebilir ve uzun ömürlüdür. Şık görünümüyle bu alanlara dekoratif bir dokunuş katar.

Akustik panellerimiz, MDF malzeme üzerine uygulanmış ve arka yüzeyi keçe ile kaplanmış ürünlerdir. Ses yalıtımı ve dekoratif görünüm açısından iç mekanlarda tercih edilir. Ancak bu paneller suya ve ısıya karşı dayanıklı değildir. Bu nedenle nemli alanlar, banyo, mutfak, ya da dış cephe gibi ortamlarda kullanılması önerilmez.

Standart üretim ölçülerine göre akustik panel çıtaları arasındaki mesafe 2 cm dir.

Tüm ürünlerimizi gönye testere veya ev tipi testere gibi basit el aletleri ile kolayca kesilerek istenilen ölçüye getirilebilir. Ürünü uygulayacağınız alana göre rahatlıkla kendi boyutlandırmanızı yapabilirsiniz.

Ürünlerimizin büyük bir kısmı kendi fabrikamızda özenle üretilmektedir. Tasarım,kalite kontrol ve üretim süreçlerinin tamamı firmamız tarafından titizlikle yürütülür. Böylece hem kalite standartlarımızı koruruz hem de müşterilerimize güvenli ürünler sunarız.

Ürünlerimiz, taşıma esnasında zarar görmemesi için özel olarak ambalajlanmakta ve koli içinde, sağlam şekilde gönderilmektedir. Koli içi ürün adedimiz sabittir. Bu nedenle ürünlerimiz koli dışında parça parça gönderilmemektedir.

Ürünlerin montajı için web sitemizde satışta olan sıvı çivi veya mastik yapıştırıcımızı kullanmanızı tavsiye ederiz. Uygulaması kolaydır, hızlı kurur ve uzun ömürlü bir kullanım sağlar. İlk defa uygulama yapacak kullanıcılar için idealdir.

Doğrudan montaj hizmeti vermiyoruz. Ancak isterseniz, bulunduğunuz bölgeye göre ustalar yönlendirebiliriz. Detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

Ürünü yapıştırmak oldukça kolaydır. Tabanca yardımıyla uygulanabilen yapıştırıcıyı ürünün arkasına ince şeritler halinde sıktıktan sonra ürünü yapıştıracağınız yere bastırmanız yeterlidir.

Kullanılan yapıştırıcı doğru uygulandığında son derece dayanıklıdır. Duvara yapışan ürünlerin düşmesi veya yerinden oynaması normal kullanımda mümkün değildir.

Ürünlerimizin montajı son derece basittir. Ürün sayfasının altındaki uygulama videosu ile kendi ürünlerinizi kolaylıkla yapıştırabilirsiniz. Keyifli günler dileriz.

Nakliye süreci tarafımızdan takip edilmekte olup, montaj konusunda destek almak isteyen müşterilerimize gerekli yönlendirmeler yapılmaktadır.

Kargo ücreti müşteriye aittir. Gönderimler, anlaşmalı olduğumuz kargo firmalarıyla güvenli şekilde yapılır. Kargo bedeli, ürün sayfasında ortalama kargo fiyatları yer almaktadır.

Siparişiniz onaylandıktan sonra ürünleriniz en geç 3 ila 7 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimat süresi, bulunduğunuz il ve ilçeye bağlı olarak kargo firmasının teslimat planına göre değişiklik gösterebilir. Yoğun dönemlerde veya resmi tatillerde bu süre kısa süreli değişiklik gösterebilir.

Ürünlerimiz genellikle DHL kargo ile gönderilmektedir.

Teslimat sırasında hasarı tespit ederseniz kargo tutanağına not düşürün ve fotoğraflayın. 24 saat içinde bize bildirin, hasarlı ürünleri ücretsiz değiştiririz. Özel ambalajlarımız hasarı minimize eder.

Normal kargo teslimatları 09:00-18:00 saatleri arasında yapılır. Büyük siparişler için randevulu teslimat hizmeti sunulmakta olup, size uygun saatte teslimat yapılabilir.

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olmalıdır. Özel kesim ve kişiselleştirilmiş ürünler iade edilemez.

Tüm ürünlerimiz için 5 yıl üretici garantisi sunuyoruz. Garanti kapsamında renk solması, çatlama, kırılma ve üretim hataları yer alır. Yanlış montaj ve dış etkenlerden kaynaklanan hasarlar kapsam dışıdır.

Monitör farklılıklarından kaynaklanan renk algısı için numune sipariş etmenizi öneririz. Belirgin renk farkı durumunda ürünü değiştirir veya iade alırız. Renk uyumu için profesyonel danışmanlık hizmeti sunuyoruz.

Teslimat sırasında ürün sayısını kontrol edin. Eksik tespit ettiğiniz ürünleri 24 saat içinde bildirin. Eksik ürünler en kısa sürede ücretsiz gönderilir. Sevkiyat listesi ile karşılaştırma yapın.

Garanti talebi için fotoğraf ve fatura bilgisi göndermeniz yeterlidir. Teknik ekibimiz değerlendirme yapar ve 48 saat içinde geri döner. Garanti kapsamındaki ürünler ücretsiz değiştirilir veya onarılır.

Evet, uzman ekibimiz proje danışmanlığı hizmeti sunmaktadır. Mekan planınızı gönderin, size en uygun ürün ve uygulama önerilerini sunarız. Bu hizmet büyük projeler için ücretsizdir.

Ürünle veya sipariş süreciyle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda web sitesi üzerindeki satış personeli kısmına bağlanarak sorunlarınızı bizimle paylaşabilirsiniz en kısa zamanda size gerekli çözümü iletiriz.

Ürünlerimizi yerinde görmek isteyen müşterilerimiz için showroomumuz bulunmaktadır. Adres bilgilerimizi web sitesinin iletişim bilgileri kısmından alabilirsiniz.

Evet, özel ölçülerde kesim hizmeti sunuyoruz. Kesim planınızı teknik çizim olarak gönderin, ürünlerinizi istediğiniz ölçülerde hazırlayalım. Özel kesim için ek ücret alınır ve iade edilemez.

Hafta içi her gün ve Cumartesi günleri olmak üzere Pazartesi - Cuma arası 00.09 - 18.00 saatlerinde hizmet vermekteyiz. Cumartesi 00.09 - 15.00 saatlerinde hizmet vermekteyiz. Pazartesi günleri mağazamız kapalıdır.